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物业公司全力做好安置区供热保障服务工作
发布来源: 发布时间:2017-12-04 03:15:20 字体大小:[ ]

为做好公司各安置区的供热保障服务工作,物业公司高度重视,多次召开调度会对安置区供热保障服务工作进行安排部署,各安置区管理人员从10月底开始提前介入,进行入户走访了解需求,积极与业主、热力公司等多方协调对接沟通,按业主需求进行细致排查,建立工作台帐,并对排查出的问题按时间节点有序推进处理。

在供热过程中完成上门走访勘验及回访服务约6200余次,对131户业主存在的漏水问题、暖气片故障、管道维修、滤网清理等各类问题共计181项进行维修维护处理。顺利在1125日前完成维修未出质保期的小卜安置区、东明望安置区、董家滩安置区1970户业主的供热保障服务工作;已出质保期的大卜安置区740户业主的服务工作,在供暖期间与物业管理单位及热力公司的协调对接沟通;并对不具备供热条件的西明望安置区20户有供热需求的业主与热力公司对接提供协议供热。

安置区现场管理人员与24小时客服人员并实时对供热保障服务进行跟踪与回访,供热保障服务工作得到了安置区居民的一致好评,公司圆满完成2017年度安置区供热保障服务工作。