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城投集团召开旅游市场综合整治会议
发布来源: 发布时间:2016-07-11 00:43:07 字体大小:[ ]

78,集团公司召开旅游市场综合整治会议,传达全市旅游市场综合整治等有关会议精神,全面梳理城投集团经营管理的旅游市场情况,并坚持问题导向,整治规范旅游市场作了安排部署。集团公司总经理魏茂军出席会议并作重要讲话。

会议指出,去年以来,市委、市政府提出旅游富市发展战略后,城投集团高度重视,迅速行动,将工作重点转移到了旅游板块上来,先后实施了万平口景区完善提升、日出东方海之秀、海洋馆与四季花鸟园、东夷小镇等一大批龙头旅游项目。特别是万平口景区完善提升,按照5a景区建设标准,新建改建了一些配套服务设施,新增40余项游乐项目,61日正式开门迎客,截至目前累计接待游客42万人次,得到了社会各界的充分肯定和游客的普遍好评。但是,城投集团所属区域旅游市场管理还存在一些需要改进和提升的地方。

会议要求,坚持问题导向,采取切实可行对策,逐一整改落实,全面规范旅游市场管理运营服务。一是加强规范管理,全面整治旅游市场秩序。要牢固树立安全第一的责任意识,建立健全应急管理机制,完善应急预案和联动机制,定期对安全设施和安全管理工作进行督查,及时排除安全隐患,确保游客人身财产安全。切实加强监管,进一步规范诚信经营,整治景区景点价格秩序,打击旅游消费欺诈,实行明码标价,坚决遏制旅游市场的各种违法违规行为。二是明确职责分工,建立健全旅游投诉处理体系。按照《市城投集团公司旅游投诉处理工作方案》,以投诉举报处理反应快、受理快、查处快为目标,建立投诉快速反应机制,提高投诉处理的质量和效率,确保游客的投诉第一时间受理,游客的咨询第一时间答复,游客的需求第一时间解决。三是创新工作思路,加大旅游宣传推介力度。通过各种媒介、各种渠道宣传推介,进一步开拓旅游市场,吸引更多的旅行社组团、更多的高端客户、自驾游客户到景区旅游。四是加快建设步伐,继续推进旅游基础设施和游乐项目完善配套。进一步抓好水上公园、万平口景区基础设施配套建设,尽快完成既定游乐项目建设。通过完善旅游要素,改善基础设施条件,提高服务水平来吸引游客、赢得市场,推动旅游业持续发展。

会议强调,强化措施,狠抓落实,全面提升经营管理服务水平。一是进一步提高思想认识。提高对全域旅游发展兴起后市场秩序、服务质量重要性的认识,对标先进、加强管理、优化服务,全方位提升旅游板块发展水平。二是全面加强组织领导。建立健全组织领导机构和工作运行机制,不断加强完善景区管理,加快基础设施建设,强化游乐项目开发,提升服务质量和水平。三是进一步强化督导检查。旅游市场综合整治纳入绩效考核,加大对子公司等单位奖惩力度。各相关部门单位定期逐项对旅游市场综合整治进行督导检查,定期通报发展动态和进展情况,及时奖惩。认真总结先进经验,及时挖掘经营业户先进典型,树立良好导向,鼓励先进,鞭策后进,齐心协力把旅游环境做优,为营造全新旅游目的地城市做出积极贡献。

集团公司分管领导,有关部门、单位负责人及28家经营业户代表等参加会议。